Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?
Da vi er en travl netbutik med et lager beliggende i et af "hullerne" hvor der er dårligt signal, så foretrækker vi at du kontakter os via email. Vi svarer på emails så hurtigt vi kan på hverdage, og også ofte i weekender. Vi arbejder på at få bedre signal, så vi også kan tage imod opkald. Hvis du ønsker telefonisk kontakt, så er du velkommen til at prøve på 27513464 på hverdage mellem 10-12. Vi kan ikke garantere at vi kan tage telefonen men du kan lægge en besked eller sende en sms. Du kan også kontakte os via Facebook eller Instagram.
Har du spørgsmål til varer, lagerantal, størrelser mm. så er det altid nemmest at sende os en email med dit spørgsmål samt oplysninger om hvilken vare det drejer sig om. Vi kan ikke besvare disse spørgsmål i telefonen da vi alligevel skal bruge tid på at tjekke lageret, og da vi ikke nødvendigvis er på lageret på det pågældende tidspunkt.
Hvor hurtigt leverer i?
Du kan forvente at modtage din ordre i løbet af 2-4 arbejdsdage. Bestiller du fredag aften vil mandag være første arbejdsdag, som du skal tælle fra. Du vil modtage et trackinnr. når din pakke forlader vores adresse.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 14 dages returret på alle varer, undtaget fødevarer jvf dansk lovgivning. Du betaler selv for returnering med mindre der er tale om en berettiget reklamation. Bemærk, at vi ikke modtager returvarer via pakkeshops eller lign. Returvarer skal altid sendes til vores adresse, og bliver de ikke det vil fragten ikke blive refunderet, og du risikerer at få pakken retur. Du kan læse mere her: https://loveofgreen.dk/fortrydelsesret.
Hvilken emballage bruger i?
Som bæredygtig webshop har vi selvfølgelig en udfordring og et ansvar i forhold til emballage. Vores emballage skal være så bæredygtig som mulig men skal selvfølgelig også kunne levere en vare frem til dig på en sikker måde. Derfor benytter vi følgende muligheder når vi pakker og sender varer:
Hvordan vælger i jeres produkter?
Vi forhandler udelukkende produkter der kan leve op til et eller flere af følgende krav:
Hvorfor skal jeg købe bæredygtigt tøj?
Det skal du for at passe på dig selv, dine børn, dit miljø og klodens fremtid. Og for at være med til at sikre, at dem der producerer dit tøj også har anstændige arbejds- og leveforhold.
Er alt jeres tøj økologisk?
Nej, vi har også et udvalg af tøj der ikke er økologisk. Vi forhandler også Fair Trade tøj, og vi forhandler tøj af genbrugte tekstiler eller alternative naturmaterialer.
Er alle jeres varer både økologiske, Fair Trade, upcyclede på én gang?
Nej, du kan ikke forvente, at alle vores varer lever op til alle vores ovenstående krav. Det er dejligt når det hele går op i en højere enhed, men det er ikke altid muligt. Vores sari tøj er f.eks. ikke økologisk og er heller ikke Fair Trade certificeret - men det er fremstillet hos en mindre, familiebaseret producent, hvor løn- og arbejdsforhold er i orden, samt er garanteret fri for børnearbejde. Vi har også tøj, der ikke er økologisk, men som vi alligevel har valgt pga de kunsthåndværkere der har fremstillet tøjet - vi synes det er værd at støtte op om små enkeltpersoner, der fremstiller varer baseret på gamle håndværksmæssige traditioner.
Vi anerkender, at "bæredygtighed" kan have flere forskellige former - og kan betyde noget forskelligt for forskellige mennesker. Nogle vælger udelukkende certificeret økologisk bomuld, mens andre synes det er vigtigere med lokalt producerede varer. Nogle foretrækker ubehandlede tøj mens andre ønsker det farvestrålende. Vores produkter kan ikke leve op til alle krav på en gang - men vi beskriverer varerne, og overlader det også til den enkelte forbruger, at læse beskrivelsen, og derefter tage en velovervejet beslutning om, hvad de finder vigtigt.
Hvor bliver jeres varer lavet henne?
Vores tøj kommer flere forskellige steder fra. Vi køber tøj hos etablerede brands i Europa; f.eks. Living Crafts, Skunkfunk, Thought Clothing, Nomads Clothing mm. Derudover forhandler vi Fair Trade produkter der er certificerede af WFTO via Shared Earth. Vi har også vores egen sari kollektion, som vi får produceret hos en samarbejdspartner i Indien, som vi har haft samarbejde med i over 10 år. Vi har også en samarbejdspartner i Thailand, som producerer varer af lokalt fremstillede materialer, i samarbejde med en kooperativ af kvinder lokalt i mindre landsbyer i det nordlige Thailand.
Vi er også involveret i ngo-arbejde i Indien, hvor vi er med til, at stable et kooperativ af vævere og syersker på benene, og vi har været involveret i denne process siden 2011. Målet er, at producere en kollektion til Love of Green, men der er stadig et stykke vej til dette projekt er klar til at producere til Europa.
Er jeres sari tøj lavet af 100% silke?
Nej, vores sari tøj er produceret af genbrugte sarier. Der kan derfor forekomme brugsspor. Indholdet af silke kan variere. Der er som udgangspunkt 80% silke i hver sari, men da de alle er forskellige kan det forekomme at der er mere eller mindre silke i. Der bruges også viscose, polyester eller andre typer af tekstiler i sarierne, så man kan ikke forvente at få varer i ren silke.
Hvorfor står der så 100% silke inde i mit sari tøj?
Dem der producerer vores tøj sætter mærker i samt hangtags på tøjet inden de sender det til os eller andre. Disse informationer er ikke altid korrekte. Men da vi skriver det korrekte på hjemmesiden, har vi oplyst slutforbrugeren om det korrekte inden køb. Hvis vi skulle have større kontrol med denne mærkning ville det kræve en større arbejdsindsats både i Indien og her, hvilket i den sidste ende ville gøre varerne dyrere. Vi ønsker at opretholde priserne uden fordyrende led. Vi kan derfor godt acceptere, at der sker fejl med denne mærkning, da vi sørger for at oplyse om de korrekte materialer via vores hjemmeside. Ved køb i vores fysiske butik kan vi informere om processen på forhånd.
Hvorfor er jeres tøj pakket ind i plastic?
Meget af vores tøj leveres i tøjposer lavet af plastic. Det er det af den grund, at det beskytter tøjet bedst muligt undervejs. Det er ærgeligt at investere i nyt tøj, hvis det så er ødelagt af vind og vejr når det når frem. Så er det ikke særlig bæredygtigt. Meget af vores tøj produceres i f.eks. i Indien, og ankommer med skib eller fly, og kan nemt tage skade under transporten. Der kan f.eks. være rotter på lageret i Indien, og hvis tøjet ikke er forsvarligt pakket ind, kan vi risikere store skader på tøjet når det ankommer. Det synes vi ikke er bæredygtigt, så vi bibeholder de plastposer tøjet leveres i. Dog kan vi sige, at vi altid genbruger tøjposerne, så de vil ofte være lidt krøllede eller tapede sammen, da vi ikke køber nye tøjposer ind selv, men genbruger når vi har brug for det.
Er det bæredygtigt at købe tøj der er produceret langvejs fra f.eks. i Asien?
Umiddelbart kan det være mere bæredygtigt at købe lokalt produceret tøj. Det kan dog ikke altid lade sig gøre, og ofte er priserne ofte meget høje. Når vi får produceret varer i f.eks. Indien, så handler det om, at der er nogle råvarer tilgængelige som ikke er tilgængelige i Europa. Og vi vil også gerne støtte de lokale håndværkere under Fair Trade forhold. Indien har også en stor produktion af f.eks. økologisk bomuld, og så giver det mening at producere på stedet fremfor at få bomulden transporteret til en systue i Europa. Vi vil gerne vælge den transportform der er mest bæredygtig og hvis det er muligt ønsker vi at få transporteret vores varer via skib fremfor fly. Det betyder derfor at varene nogle gange er længe undervejs.
Har i en fysisk butik, hvor jeg kan prøve tøjet inden jeg køber det?
Vi er udelukkende en netbutik men vi har et showroom, hvor du er velkommen til at komme og besøge os. Skriv til os, så kan vi aftale nærmere.
Jeg har modtaget en forkert vare - hvad gør jeg?
Vi kan naturligvis komme til at lave menneskelige fejl, ligesom teknikken også kan forvolde drillerier. Hvis du har modtaget en forkert vare, farve, størrelse eller lign. så kan du naturligvis returnere på vores regning. Du bedes altid kontakte os via email inden du returnerer, da vi vil fremsende en returlabel så du kan returnere uden omkostninger. Vælger du selv at købe returporto, vil du få refunderet den pris der svarer til vores returlabel. Bemærk, at vi ikke modtager returvarer via pakkeshops eller lign. Returvarer skal altid sendes til vores adresse, og bliver de ikke det vil fragten ikke blive refunderet, og du risikerer at få pakken retur.
Jeg synes farven ser anderledes ud i virkeligheden end den gjorde på billedet - hvorfor?
Der kan være stor forskel på hvordan en farve synes på forskellige skærme alt afhængig af den enkeltes indstillinger for farve og lys. Vi går meget op i, at vores fotos er så vellignende som muligt, og vi tjekker på flere skærme for at sikre et vellignende udtryk. Vi anbefaler derfor at du justerer lyset på din skærm hvis du er i tvivl. Specielt for vores sarikollektion, så er der nogle gange nogle varer med et særligt changcerende udtryk og dette kan være særdeles svært at fange på kamera. Er du i tvivl inden køb så kontakt os via email med link til den specifikke vare, så skal vi hjælpe dig.
Hvorfor tilbyder i ikke gratis fragt eller gratis returfragt?
Som udgangspunkt skal du selv betale for fragten og returfragten af dine varer. Vi tilbyder dog gratis fragt når du køber for mindst kr. 650,-
Da vi er en butik der fokuserer på bæredygtighed og Fair Trade, så er det vigtigt for os, at du kan gennemskue vores priser. Butikker der tilbyder gratis fragt og retur lægger omkostningen ind i prisen på deres produkter. Det er ikke gratis for os eller andre netbutikker at benytte fragtfirmaerne, og vi finder det ikke bæredygtigt, at lægge denne omkostning oveni vores sædvanlige priser. Vi vil hellere give vores kunder mulighed for et frit valg.
